La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo lorenzopista06@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo lorenzopista06@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo lorenzopista06@gmail.com.

INFORMATIVA SUI RESI E SUI RIMBORSI

Culture23 – Built on Culture.

La tua soddisfazione è importante per noi. Se un articolo acquistato su Culture23 non soddisfa le tue aspettative, puoi richiederne la restituzione secondo le condizioni riportate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se il tuo ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione prima della scadenza del termine previsto.

2. Come effettuare un reso

Per richiedere un reso, invia un'email a info@culture23.it, indicando:

• Il numero dell'ordine, presente nell'email di conferma.

• Gli articoli che desideri restituire.

• Il motivo della restituzione, se desideri comunicarcelo.

Il motivo del reso è facoltativo e non è necessario per esercitare il diritto di recesso.

Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco.

Dovrai rispedire gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se consegni il pacco al corriere prima della sua scadenza.

Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e il relativo codice di tracciamento.

3. Condizioni degli articoli restituiti

Ti chiediamo di restituire i prodotti integri, preferibilmente con le etichette originali e nella confezione originale, ove disponibile.

Puoi esaminare e provare gli articoli nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come faresti in un negozio fisico.

Qualora gli articoli presentino una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica, potrai essere ritenuto responsabile della relativa perdita di valore, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La sola apertura della confezione o la mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

4. Spese di spedizione del reso

Le spese dirette di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Culture23 o nei casi previsti dalla legge.

Potrai scegliere il corriere che preferisci, seguendo le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti.

Un piccolo regalo da Culture23: una volta completato il reso, riceverai un buono del valore di 5 € da utilizzare sul nostro sito per un prossimo acquisto.

5. Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare i pagamenti dovuti, comprese le eventuali spese di consegna iniziali fino all'importo della modalità di spedizione standard meno costosa da noi offerta.

Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceveremo la comunicazione di recesso.

Potremo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Una volta ricevuto il reso o la prova della sua spedizione, provvederemo normalmente a elaborare il rimborso entro 7 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini di legge.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

I tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile sul conto possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci all'indirizzo info@culture23.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Se disponibili, puoi allegare fotografie per aiutarci a individuare rapidamente la soluzione.

In presenza di un difetto di conformità, si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo, che riconosce al consumatore i rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione senza spese e, nei casi stabiliti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

I costi necessari per i rimedi dovuti in base alla garanzia legale non saranno addebitati al cliente.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusa la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Le eventuali eccezioni applicabili saranno comunicate nelle informazioni relative ai prodotti interessati prima dell'acquisto.

Restano impregiudicati i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi o non conformi.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Culture23

Email: info@culture23.it

Sito web: https://www.culture23.it

Partita IVA: 18516511005

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La presente informativa si applica agli acquisti effettuati dai consumatori e non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile, in particolare dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).